Ik wil het bezorgadres van een lopende bestelling wijzigen. Kan dit?

Bestelling nog niet verzonden?

Is jouw bestelling nog niet verzonden, dan zie je dat in jouw KommaGo account. Je hebt dan ook nog geen Track & Trace code ontvangen. Bel naar onze klantenservice zodat zij jouw adres kunnen aanpassen.

Is jouw bestelling al verzonden?

Is jouw bestelling al ver in het bezorgproces, dan is het helaas niet meer mogelijk om het bezorgadres te wijzigen. Ook niet via onze klantenservice of via het Track & Trace systeem.

Eventueel kun je het bedrijf of de bewoner van het foutieve adres vragen of je het pakket kan ophalen. Je kunt ook vragen ze het pakketje weigeren. Jouw bestelling komt dan terug naar KommaGo. Wij kunnen het dan nog éénmalig kosteloos naar het juiste adres verzenden.