3CX VoIP

3CX is een van de grootste VoIP PBX-fabrikanten van dit moment. Ze staan bekend om hun complete telefoniesoftware met talloze functies voor Unified Communications (bellen via een pc), VoIP-telefonie en videogesprekken. Dankzij de hoge schaalbaarheid en gebruiksvriendelijkheid is 3CX de ideale VoIP-telefonieoplossing voor diverse bedrijfsomgevingen. Zo wordt de software breed toegepast door o.a. het MKB, callcenters, flexwerkers en enterprise bedrijven.

Vind hier de 3CX licenties.

3CX in het kort

Lokale installatie of in de cloud

Een van de voordelen van 3CX is dat je zelf kunt bepalen waar je de 3CX telefooncentrale installeert. Kies je voor lokale installatie, dan kun je de software laten draaien op een bestaande server of op een mini-pc. Geef je de voorkeur aan werken via de cloud? Host 3CX dan zelf bij de gewenste cloudprovider (met standaard Linux VPS) of laat een 3CX-hostingpartner het werk doen. 3CX kenmerkt zich door een eenvoudige installatie waardoor het telefoonsysteem in slechts 10 minuten al klaar voor gebruik is. Sluit jouw IP-telefoons, gateways of softphones aan op het netwerk en 3CX start het configuratieproces automatisch. Waar je de 3CX software ook installeert, je behoudt de volledige controle over jouw telefooncentrale. Via de overzichtelijke beheerconsole beheer je alle aangesloten IP-telefoons en kunt je eenvoudig firmware- en software updates installeren. Doordat alles in eigen beheer blijft, bespaar je een hoop kosten.

Dedicated Pro en Enterprise

De 3CX software is in eigen beheer in twee varianten, de Dedicated Pro en de Dedicated Enterprise. Alle informatie hierover vind je hier. Zoals al aangegeven host je deze zelf, dit kan in de Cloud (Amazon, Google, Azure) of op een eigen server of mini-pc. Met de Dedicated Pro heb je al flink uitgebreide opties zoals Microsoft 365 integratie, digitale receptionist, Gespreksopnames, Videoconferenties (maximaal 100 deelnemers) en WhatsApp integratie. Met de Enterprise variant voeg je daar o.a. ook nog Routing op basis van skills en grotere videoconferenties (maximaal 250 deelnemers) aan toe.

Meer dan alleen een telefooncentrale

Met 3CX beschik je niet alleen over een telefooncentrale, maar ook over talloze functies die de communicatie en samenwerking tussen jouw werknemers vereenvoudigen. Hieronder lichten we er een aantal toe.

Unified communications

Dankzij de geïntegreerde 3CX softphone en smartphone clients, krijgen 3CX gebruikers automatisch toegang tot geavanceerde Unified Communications functies. Bekijk de aanwezigheid van collega's, stuur fax- en voicemailberichten automatisch naar jouw mailbox en maak gebruik van de instant messaging functie. Voor al deze functies zijn geen extra licenties benodigd.

3CX app

De gratis 3CX app voor iOS en Android breidt de functies van 3CX uit naar jouw smartphone. Je kunt dan via de 3CX-centralebellen met jouw mobiele telefoon en oproepen direct laten doorschakelen. Hierdoor blijven gebruikers bereikbaar zonder dat ze hun mobiele nummer met collega's hoeven te delen. Aan de hand van de statusaanduiding (beschikbaar, afwezig, niet op kantoor) is meteen te zien of iemand bereikbaar is of niet.

Videoconferenties

Via 3CX is het ook mogelijk om videovergaderingen te houden. Een slimme manier om tijd en reiskosten te besparen, maar toch een face-to-face gesprek te kunnen voeren. Door het toepassen van de Google WebRTC-technologie, kunnen gebruikers inloggen via hun webbrowser en direct deelnemen aan een videovergadering zonder software te hoeven installeren. Deze functie is aanwezig bij de Dedicated Pro en Enterprise versie. Het maximum aantal deelnemers dat ondersteund wordt verschilt echter (Pro:100 deelnemers, Enterprise: 250 deelnemers).

Callcenterfuncties

De Pro en Enterprise versie van 3CX bevatten geavanceerde callcenterfuncties om callcenters en klantenservice-omgevingen optimaal te laten functioneren. Denk aan het inrichten van een IVR/keuzemenu en uitgebreide wachtrijopties. De aanvullende contactrapportage biedt o.a. inzicht in wachtrijen en wachttijden, afgebroken gesprekken en terugbelstatistieken. Bovendien kun je met gesprekken meeluisteren, medewerkers trainen of gesprekken overnemen als dat nodig is.

KommaGo: 3CX partner en Certified Advanced Engineer

KommaGo mag zich met trots 3CX partner noemen en is bovendien 3CX Certified Advanced Engineer, de hoogste certificering die behaald kan worden. Wil je weten hoe je 3CX het beste kunt inzetten binnen jouw organisatie, dan kunnen wij je daar dus professioneel bij helpen. Wij voorzien je graag van passend en deskundig advies en bieden de nodige ondersteuning. Voor advies op maat kun je telefonisch contact opnemen via 030 669 1225, stuur een e-mail naar info@voipshop.nl of vul onderstaand contactformulier in.